1. Alcance de esta versión

Esta política se aplica a la navegación por el sitio de Charvia y a la información que decidas enviar para crear un borrador, solicitar acceso o describir un caso de uso. No cubre todavía el tratamiento de mensajes de WhatsApp, Telegram ni otros canales, porque esas conexiones no forman parte del servicio público de pre-lanzamiento.

2. Información que puede recopilarse

Datos que proporcionas: nombre, correo, país, perfil profesional, tipo de negocio y descripción del proceso que deseas automatizar, cuando el formulario correspondiente esté habilitado.
Contenido del prototipo: respuestas y estructura del borrador que decidas compartir. Debe contener únicamente información ficticia o no sensible.
Datos técnicos básicos: el proveedor de alojamiento puede generar dirección IP, fecha, navegador y registros de seguridad necesarios para entregar y proteger el sitio.

Esta versión no solicita datos de pago y no debe utilizarse para cargar bases de contactos o historiales de conversación.

3. Para qué usaríamos la información

Responder una solicitud de acceso o contacto.
Evaluar si un caso encaja en los pilotos iniciales.
Mejorar las plantillas y prioridades del producto.
Detectar abuso, errores o riesgos de seguridad del sitio.
Cumplir obligaciones legales aplicables.

No venderemos solicitudes de acceso ni las usaremos para publicidad de terceros. Si en el futuro se propone un uso diferente, se informará antes de aplicarlo.

4. Base para el tratamiento

Dependiendo de la jurisdicción, el tratamiento podrá basarse en tu consentimiento al enviar información, en las medidas que solicitas antes de una posible relación contractual, en intereses legítimos limitados a proteger y mejorar el sitio, o en una obligación legal. Podrás retirar tu consentimiento cuando esa sea la base aplicable.

Podremos utilizar proveedores estrictamente necesarios para alojamiento, seguridad, correo o análisis operativo. Solo deberían recibir la información necesaria para su función. También podremos divulgar datos cuando una autoridad competente lo exija o para investigar abuso y proteger derechos legítimos.

Antes de un piloto productivo publicaremos la lista o las categorías concretas de proveedores que procesen información de conversaciones.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de infraestructura pueden operar en países distintos al tuyo. Cuando sea necesario, aplicaremos los mecanismos contractuales y salvaguardas exigidos por la normativa correspondiente antes de procesar datos productivos.

7. Conservación

Las solicitudes de acceso no seleccionadas se conservarán solo durante el tiempo necesario para evaluarlas y, como regla de esta etapa, no más de 12 meses, salvo que solicites su eliminación antes o exista una obligación legal. Si comienza una relación piloto, se informará un periodo diferente antes de activarla.

8. Tus opciones y derechos

Según tu país, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, limitación u oposición al tratamiento. Si recibiste un mensaje del equipo de Charvia, responde con el asunto “Privacidad”. De lo contrario, utiliza el formulario del creador y escribe “Privacidad” junto con tu solicitud. Verificaremos tu identidad antes de entregar o borrar información.

Ir al formulario

9. Cookies y medición

La versión inicial no incluye cookies publicitarias. Si se incorporan herramientas de medición no esenciales, se actualizará este aviso y se solicitarán las preferencias que exija la ley aplicable.

10. Seguridad

Aplicaremos medidas proporcionales a la etapa y al tipo de información, pero ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Consulta la página de seguridad y confianza para conocer qué controles siguen pendientes antes de producción.

11. Menores de edad

Charvia está dirigido a personas adultas que actúan por cuenta propia o de un negocio. No solicitamos intencionalmente información de menores de edad.

12. Cambios a esta política

Actualizaremos esta página cuando cambie el alcance del producto. Los cambios materiales necesarios para un piloto se comunicarán antes de que decidas participar. La fecha superior permite identificar la versión vigente.